Spiller din bank for at vinde – eller for ikke at tabe? Den globale finanssektor står over for et AI-drevet paradigmeskifte. Det konstaterer Michael Abbott, topchef for Accentures globale bankforretning og opfinder af det mobile betalingskort. Skiftet rammer på tre helt centrale fronter: Slut med Google-ads Kunderne spørger i dag chatbots direkte. Banker skal bestå "AI-testen" (fx "hvor skal en 30-årig gift tilflytter til Århus åbne konto og hvorfor?") ved at levere objektiv, reel kundeværdi. Tokeniseret infrastruktur Penge flyttes ikke længere i langsomme "hamsterhjul", men opbevares som tokens i et fælles rum, hvor pegepinden drejes øjeblikkeligt. Defensiv vs. offensiv AI Mens JPMorgan, Citigroup og Goldman Sachs bruger AI defensivt til fyringsrunder og automatisering af det "menneskelige samlebånd", ligger den sande vinderstrategi i toplinjevækst. Progressive banker ser AI som 10.000 nye, gratis medarbejdere til at skabe helt nye, integrerede produktoplevelser på tværs af betalinger, lån og konti. Som Abbott fastslår: "Jeg vælger at spille offensivt, og dem, der vælger med mig, kommer til at vinde." Læs mere om Michael Abbotts forudsigelser og det finansielle paradigmeskifte i artiklen fra Finans her: https://finans.dk/finans/ECE19670984/efter-et-aarti-bag-globale-bankbossers-lukkede-doere-et-paradigmeskifte-er-paa-vej/

Hvorfor skifter tilfredse kunder bank? Den lydløse relation-dræber - hvorfor dine "tilfredse" kunder er på vej væk Tror du, at fraværet af klager er det samme som loyalitet? Pas på. Det kan være en farlig illusion. Mange virksomheder navigerer efter NPS og høje tilfredshedsscorer. Men sandheden er, at tilfredshed er en lagging indicator – et ekko af fortiden. Den virkelige fare er friktion: de små, lydløse revner i fundamentet, som varsler fremtidigt kundefrafald, længe før det ses i jeres data. Et studie af 1.425 bankkunder afslører et opsigtsvækkende "Loyalitetshul": 76 % er tilfredse. 77 % finder banken troværdig. MEN: 20 % overvejer aktivt at skifte – og kun 32 % vil anbefale dem. Hvad sker der? Relationen skifter karakter. Den går fra at være normativ (baseret på tillid) til at være kalkuleret (baseret på pris og bekvemmelighed). Kunden bliver ikke, fordi de vil – de bliver, fordi de endnu ikke har fundet en rationel grund til at gå. Her er de 3 største friktionspunkter, der dræber relationen i det stille: 1) Kanal-fragmentering Når den digitale oplevelse og den personlige rådgivning ikke taler sammen. Hvis din rådgiver ikke ved, hvad kunden lige har gjort i appen, føles det som et tab af relationel forståelse. 2) Rolleuklarhed Er du en partner eller en sælger? Når kunden begynder at tvivle på dine intentioner, stopper de med at lytte og begynder i stedet at "teste markedet". Tilliden erstattes af strategisk adfærd. 3) Den latente fase Den farligste fase er den, hvor kunden oplever irritation og øget egenindsats, men ikke siger noget. Når de endelig klager, er de ofte allerede i dialog med din konkurrent. Hvordan neutraliserer du friktionen? Det handler ikke om de store armbevægelser, men om at fjerne de små gnidninger A) Hastighed: Responstid skal matche situationens betydning. B) Kompetence: Transparens bygger mere tillid end at lade som om, man har alle svar. C) Relevans: Proaktiv kontakt skal skabe værdi – ellers er det bare støj. Spørgsmålet er ikke, hvor tilfredse dine kunder er lige nu. Spørgsmålet er: Måler I på tilfredshed, eller måler I på den underliggende friktion, der er ved at udhule jeres forretning? Kilde: https://journals.ucn.dk/index.php/perspektiv/article/view/644 Burgdorff Porsborg Jensen, K., Møller Nielsen, S., Højmark Sørensen, M., & Wædeled Andersen, M. (2026). Forventningsbrud i kunderelationen : Perspektiver på begrebet friktion og de potentielle relationelle konsekvenser i kunde-bankrelationen. UCN Perspektiv, (19), 30–40.

Hvor er det sørgeligt at forretningskæderne skal i #priskrig, for at befolkningen får råd til at køb fødevare... sørgeligt fordi regeringen sylter nedsættelse af momsen og fjernelse af afgifter, der kan modvirke inflationen... På toppen af det hele, er der udsigt til både kommunal- og national #skattestigning ! 📌 Hvornår gør befolkningen modstand - hvornår er det nok? Danskernes skattekroner fosser ud af statskassen, til udlandet, mens pensionisterne lever på sultegrænsen! Du er velkommen til at like - kommentere✍️ og debattere. #Socii Klik her: #OleVagnkjær for at se flere af mine indlæg.

😎 GO'DAW – JEG HEDDER LARS LARSEN Historien om købmanden fra Jylland. Fra en butik på Silkeborgvej i Aarhus til et forretningseventyr, der bredte sig langt ud over Danmarks grænser. Denne sang fortæller historien om Lars Larsen – den jyske købmand, som danskerne lærte at kende gennem butikkerne, reklamerne og den berømte hilsen: “Go'daw – jeg hedder Lars Larsen.” Det er historien om at begynde småt, tro på sin idé og bygge videre. Om dyner, puder og godt købmandskab – men først og fremmest om manden bag et af Danmarks mest kendte forretningseventyr. Dette er en uafhængig musikalsk fortælling og er ikke en officiel udgivelse fra eller på vegne af JYSK eller Lars Larsens familie. Jeg fortæller historier gennem musik – om mennesker, steder og begivenheder, der har sat spor. 📌 HISTORIER DØR FØRST – NÅR INGEN FORTÆLLER DEM Så del gerne dette indlæg, det har Lars Larsen fortjent. Du er velkommen til at like - kommentere og debattere. #Socii Klik her: #OleVagnkjær for at se flere af mine indlæg.

Den cirkulære forretningsrevolution - fra grøn fordel til strategisk overlevelse Cirkulær økonomi handler ikke længere om bæredygtighed som en "nice-to-have", men om en benhård business case for modstandsdygtighed. Den globale økonomi er tilbage i den fysiske verden – og forstyrrelser er ikke længere undtagelser, men den nye normal. Som Julia Binda og Manuel Braun påpeger i Ellen MacArthur Foundations podcast, er adgang til ressourcer ikke længere en selvfølge, men en afgørende konkurrencefordel. Tre strategiske skift, du skal handle på: Regionale loops erstatter globale forsyningskæder Geopolitiske spændinger og eksportrestriktioner gør globale forsyningskæder sårbare. Løsningen? Lokale, cirkulære økosystemer, der sikrer adgang til kritiske ressourcer – uanset eksterne kriser. Hardware er den nye knappe ressource AI og digitalisering gør fysisk infrastruktur, sjældne mineraler og GPU’er til en flaskehals. Virksomheder, der genbruger og recirkulerer hardware, opnår en klar konkurrencefordel. Fra compliance til innovation Cirkulære modeller som servitization (f.eks. Hiltis "fleet management") skaber ikke kun loyalitet, men også nye indtægtsstrømme. Det handler ikke længere om at overholde regler, men om at bruge cirkularitet som vækstmotor. Hvad betyder det for din virksomhed? Kobl cirkularitet direkte til jeres unit economics. Cirkulære strategier skaber "indirekte værdi" – f.eks. gennem risikominimering og kundefastholdelse – som traditionelle CFO-modeller ofte overser. I den nye økonomi handler det ikke længere om virksomhed mod virksomhed, men økosystem mod økosystem. Din forsyningskæde er ikke længere en omkostning, men et strategisk aktiv. Hvis du ikke bygger cirkulære forsvarsværker nu, accepterer du en indbygget sårbarhed over for fremtidens kriser. Vil du vide, hvordan du skalerer cirkulære modeller i praksis? Lær af Decathlon (skalering) og Hilti (forretningstransformation) i den fulde podcast. Link : https://youtu.be/8Fg4lqqFXUM?si=iAtMVjrZYC3jLyVL

Dem, der tøver, taber terræn nu. WEF Chief Sustainability Officers’ Outlook 2026 - Er din organisation klar til at navigere i et marked, hvor grønne kompetencer dikterer vinderne? Bæredygtighed er skiftet fra "commitment" til en strategisk kernekompetence. I et marked ramt af geopolitisk uro – senest med chokbølger gennem Hormuz-strædet – er grøn eksekvering blevet fundamentet for forretningskritisk modstandskraft. Indsigten stammer fra WEF Chief Sustainability Officers’ Outlook 2026, hvor 103 globale CSOs analyserer omstillingens nye, "konsekvente fase". 3 afgørende strategiske skift: Grøn divergens Omstillingen er ikke længere ensartet på tværs af sektorer. 64 % drives nu af kommerciel logik fremfor politisk ensretning. Vinderne er dem, der navigerer i dette ulige markedstempo. Kina og Indien accelerer. AI-paradokset AI accelererer risikomodellering, men 77 % af lederne ser AI-infrastrukturens enorme ressourceforbrug som et kritisk trade-off for deres ESG-mål. Adaptation som driftssikring 85 % ser øget fokus på klimatilpasning. Her skabes værdien ikke gennem omsætning, men gennem undgåede tab og sikring af globale forsyningskæder. Virkeligheden er klar: Kapitalallokering skal dikteres af bæredygtighed som vækstmotor. Mens 65 % af C-suite stadig hænger fast i et compliance-mindset, omlægger de resterende 41 % forretningen til aktiv vækst. Lyt til ai-videpræsentation ( 10 minutter) https://notebook.google.com/notebook/135d5c1a-d6d2-435c-9d62-8d45e4ab8d4d/artifact/c3934616-9cae-48d3-aa6f-b6e2ad09eb50 Link til rapporten : https://www.weforum.org/publications/chief-sustainability-officers-outlook-september-2026/

Lyt med, når bæredygtighed bliver til business – ikke bare god samvittighed Er du træt af at høre "det er for dyrt", når du taler bæredygtighed? Så er dette episoden, der giver dig svaret – og måske ændrer din tilgang til salg for altid. Hvad gør du, når din virksomhed lancerer et produkt, der er bedre for klimaet – men koster 10% mere? Og hvordan sælger du det, når kunden ikke bare skal betale ekstra for en god samvittighed, men for en konkret værdi? I episode 45 af Sælgerklubben fortæller Steffen Max Høgh, forfatter til "Sælg bæredygtighed", om hvorfor det moralske argument er det svageste af alle – og hvordan bæredygtighed i stedet kan blive din stærkeste salgsargument. For når en mursten pludselig ikke bare er en mursten, men nøglen til at få hele drømmebyggeriet gennemført inden for CO₂-grænserne, handler det ikke længere om planeten. Det handler om forretning. Steffen afslører: ✅ Hvorfor "det er bæredygtigt" er et meningsløst argument – og hvad du skal sige i stedet. ✅ Hvordan du bygger en business case sammen med kunden, så prisen ikke længere er et problem. ✅ Hvorfor sælgeren skal overbevises FØR kunden – og hvordan du gør det uden brochurer og teoretiske beregninger. ✅ At 90% af samtalen er den samme som altid – men de sidste 10% kan være forskellen på at vinde eller tabe ordren. https://open.spotify.com/episode/390SukATExI4fftjlyqrX2

Hvis man sender amatører, så er resultat derefter.. Der bliver ikke fred, hverken i morgen, næste uge eller de næste mange år af ganske enkelte årsager. 1. Når man sender amatører (forretningsmænd) til at forhandle fred mellem to krigsførende lande, så bliver resultatet også derefter. I dette tilfælde er det to forretningsmænd der begge har en agenda om at tjene penge, og som anser de "forhandlinger" som en forretnings aftale der skal på plads. Det er alt andet end det. 2. Putin vil ikke freden, eller rettere han kan ikke freden. Han har malet sig op i et hjørne i sådan en grad, at han ikke kan komme ud af det hjørne. Hvis han siger at hans "specielle mission" nu er fuldført, og Rusland har nået sit mål - at "Afnazificere" Ukraine som det hed sig i starten, så vil han blive til grin og anset som en svag leder - også i Rusland, og det vil give en intern kamp der vil koste Putin livet. Hvis han erkender at krigen ikke kan vindes, ja så er det samme situation som ovenstående. Han vil blive slået ihjel af sine egne. Hvis han ikke får noget land, så er det det samme som ovenstående = hans død. Uanset hvordan, så vil Putin dø, eller skulle gemme sig resten af hans liv - medmindre han får land.. og det gør han ikke. Og Ukraine vil fremstå som de små der fik den Russiske bjørn ned at bide i græsset. Og så længe USA bliver ved med at sende totale amatører der direkte er bange for Putin, så fortsætter krigen. Krigen kunne have været stoppet lyn hurtigt, hvis USA havde overholdt deres løfte og kontrakt om at støtte Ukraine i tilfælde af krig, med de våben de skulle bruge fra start, så havde Putin trukket følehornene til sig efter kort tid. I princippet er det USAs skyld at det her fortsætter... og det er jo klart at USA ikke har nogen interesse i fred - de tvinger jo Europa til at købe deres våben, som vi så giver videre til Ukraine. Det er jo en fed forretning for USA. Krigen i Ukraine viser faktisk meget godt at USA kan man overhovedet ikke stole på (og det har man aldrig kunnet). Og alt imens USA tømmer vores lommer, så dør folk som fluer i Ukraine, på begge sider. Det her fortsætter til enten Zelenskyj dør eller Putin dør, Længere er den ikke. https://ekstrabladet.dk/nyheder/krigogkatastrofer/intet-gennembrud-putin-punkterede-fredsballonen/11287447

Bæredygtighed som konkurrencefordel: - Sådan bygger du en robust forretning Bæredygtighed er ikke længere en compliance-øvelse, men en central forretningsstrategi, der skaber vækst og robusthed. EY’s Nordic Sustainability Survey 2025 (40 nordiske virksomheder) viser, at bæredygtighed nu ses som en investering i fremtidens forretningsmodeller – ikke en omkostning. 3 centrale indsigter ROI-paradokset Halvdelen af virksomhederne peger på uklar ROI som den største barriere. Løsningen? Integrer bæredygtighed i den finansielle logik og bryd siloer på tværs af værdikæden. Samarbejde med leverandører og kunder om fælles udfordringer skaber nye forretningsmuligheder. Ledelse trumfer værktøjer 94 % peger på executive sponsorship som afgørende for succes – 53 % siger, det er den eneste afgørende faktor. Tekniske værktøjer som carbon pricing vejer mindre end et klart mandat fra toppen. Langsigtet tænkning slår kortsigtet gevinst. CSO’en som “Value Orchestrator” CSO’ens rolle udvikler sig til en strategisk partner i en treenighed med CFO’en og strategidirektøren. Sammen integrerer de bæredygtighed i finansiel styring og forretningsstrategi – ikke som et sidespor, men som kernen i værdiskabelse. Sådan gør frontrunnerne Nordens førende virksomheder bruger bæredygtighed til at: ✅ Drive toplinjevækst og styrke brandet. ✅ Engagere ledelsen i langsigtede initiativer – 94 % siger, opbakning fra toppen er afgørende. ✅ Integrere data i beslutninger – 56 % peger på dette som det vigtigste forbedringsområde. ✅ Samarbejde i værdikæden for at løse fælles udfordringer og skabe værdi. ✅ Tænke forretningslogik frem for regulering – 70 % fastholder ambitioner ud fra langsigtet konkurrenceevne. Konklusion: Bæredygtighed er en nødvendighed I en verden præget af usikkerhed er bæredygtighed ikke længere et valg, men en forudsætning for at overleve og vokse. Virksomheder, der integrerer bæredygtighed i hjertet af deres forretningsmodel, vil ikke kun reducere risici – de vil skabe nye markeder og sikre konkurrenceevne. Spørgsmålet er ikke om din virksomhed skal satse på bæredygtighed – men hvordan.* Kilde: EY Nordic Sustainability Survey 2025 Link : https://www.ey.com/en_se/insights/consulting/how-is-sustainability-shifting-from-compliance-to-business-value

😱 Chok for både "El-cheferne" og forbrugerne: Minister vil afskaffe aconto betaling for el... Danskerne kan måske snart slippe for at betale for strøm, de endnu ikke har brugt. forsyningsminister Samira Nawa vil undersøge, om elselskabernes aconto-opkrævninger helt kan fjernes – men EU-regler kan vise sig at stå i vejen. Forbrugerne er blevet “Snydt” og kommet i klemme. Samira Nawa har tidligere kritiseret dele af elbranchen og kaldt nogle af selskabernes forretningsmodeller for “luskede”. Viljen fejler ikke noget: Hun peger på, at flere forbrugere den seneste tid er kommet alvorligt i klemme. “Over sommeren har vi set, hvordan der er nogle af de her selskaber, der virkelig har snydt, og forbrugere, der er kommet i klemme,” siger ministeren. Derfor vil hun nu igangsætte en række initiativer, som skal styrke forbrugernes position. Et af de mest opsigtsvækkende handler om aconto. Målet er ifølge ministeren at undersøge, om man kan nå frem til en model, hvor forbrugerne kun betaler for den strøm, de rent faktisk har brugt. Vil gøre op med aconto: Forbrugerrådet Tænk har på baggrund af konkurserne foreslået, at aconto-opkrævninger bliver gjort forbudt. 📌 Der er alt for mange unødvendige "pengekasser" strømmen skal igennem, inden den når frem til forbrugeren... Giv den grønne omstilling frit lejde, med fri adgang til installation af private solceller og opkobling til elnettet 1:1 det er nationalt samarbejde! Du er velkommen til at like og kommentere✍️ #Socii Klik her: #OleVagnkjær for at se flere af mine indlæg.